宜宾市联合川渝多地消委会发布

2025“双十一”购物促销活动

的消费提示

一年一度的“双十一”购物促销活动已拉开帷幕，各类优惠规则层出不穷，营销氛围日益浓厚。为引导广大消费者科学、理性、绿色消费，有效规避购物风险，切实维护自身合法权益，宜宾市联合四川省自贡市、内江市、资阳市、泸州市、乐山市、甘孜州、阿坝州、阆中市，重庆市彭水自治县、荣昌区、铜梁区、南川区、武隆区、奉节县、石柱县、酉阳县保护消费者权益委员会共同发布如下消费提示：

一、保持理性心态，避免冲动消费

“双十一”期间，商家往往会通过限时抢购、巨额优惠券、跨店满减等方式营造“机不可失”的紧张氛围。消费者应保持清醒头脑，树立理性消费观念，根据自身实际需求制定购物计划，量入为出，切勿被短暂的促销热潮冲昏头脑，盲目跟风购买非必需或超出消费能力的商品，杜绝“为买而买”，避免因过度消费带来不必要的经济负担和资源浪费。

二、明晰优惠规则，警惕价格陷阱

当前促销规则日趋复杂，预售、定金、满减、补贴、购物券等多种形式交织。消费者在选购商品时，应仔细阅读平台和商家的促销规则，对于心仪商品，可提前关注其日常销售价格，警惕商家“先涨后降”、虚构原价等价格欺诈行为。

三、选择正规平台，核实商家资质

网购时，请尽量选择经营规模较大、信誉度较高的正规电商平台及官方旗舰店。注意查看商家主页的营业执照信息、行业许可及相关资质，避免通过无备案信息的社交平台、个人链接或私下转账进行交易，以防落入网络诈骗陷阱。

四、细读商品信息，留存交易凭证

下单前，应仔细阅读商品详情，特别是对商品的规格型号、性能参数等重要信息做到心中有数。注意保存购物凭证，如商品页面截图、直播带货录屏、商家聊天记录、电子订单详情、支付凭证、快递单号等，这些是发生消费纠纷时进行维权的重要证据。

五、了解退换货政策，依法主动维权

“双十一”期间订单量大，物流压力激增，收货时间可能延迟。消费者应及时关注物流信息，收到商品后先仔细验货，确认商品完好无误、符合描述后再签收。如遇商品质量问题、描述不符、缺件损毁等情况，可以先行与卖家客服或者平台客服沟通处理，如果对处理结果不满意，还可以通过拨打12345、12315电话，或者通过网络渠道全国消协智慧315平台、全国 12315 平台进行投诉。

“双十一”应是享受便捷与实惠的购物盛宴，而非消费烦恼的开端。希望广大消费者能够擦亮双眼，理性参与，明明白白消费，安安稳稳购物。让我们共同营造安全、放心、满意的网络消费环境。