在第43个“3·15国际消费者权益日”来临之际，宜宾市商业银行以“金融为民”的初心，奏响了一场多维立体的“权益保护交响乐”。3月11日至12日，从特殊教育学校到营业大厅，从社区党群活动中心到百姓身边，宜宾市商业银行通过三场特色鲜明的主题活动，将消费者权益保护教育浸润到不同群体的生活场景中，展现了金融机构的责任担当与人文温度。
守护成长
培智学校里的"金融启蒙课"
3月11日上午10点，宜宾市培智学校的教室里欢声笑语，一场特殊的“金融启蒙课”正在这里展开。宜宾市商业银行工作人员化身“金融园丁”，向孩子们讲解钱是什么、如何辨别人民币、如何合理使用零花钱等相关知识。讲解中，银行工作人员与孩子们亲切互动，鼓励他们勇敢表达自己。
活动现场
“在识别人民币时，我们可以摸摸纸币的这个位置有没有凹凸感。”在互动环节，银行工作人员通过触感教学，让孩子们触摸不同材质人民币的防伪标记。同时，工作人员也向孩子们展示了面值不同的人民币，教他们区别人民币的不同面值，“我学会100元和50元的区别了，100元是红色的，50元是绿色的。”特殊儿童盛盛（化名）兴高采烈地说，他还举手答对了问题，得到了一份奖品。
整个过程中，孩子们脸上洋溢着纯真的笑容，积极参与其中，现场气氛温馨而欢乐。
活动现场
活动尾声，工作人员向孩子们颁发了“小小金融家”证书，并合影留念。“通过今天的活动，学生能更自信地参与储蓄、购物等经济活动，与他人交流、互动更加顺畅，当我们的学生展现一定的金融素养，能改变社会对他们的片面认知。”宜宾市培智学校党支部副书记赵婷婷表示，这场活动让金融教育突破常规边界，使学校的教育内容更加丰富，更符合学生多元发展需求。
民生对话
营业厅里的"零距离守护"
当培智学校的活动还在进行时，另一场精心策划的“民生对话”也即将拉开帷幕。当天下午3点，宜宾市商业银行金沙江支行营业部化身开放式的"金融会客厅"，为络绎不绝的市民答疑解惑。
银行工作人员讲解金融相关知识
“不要相信路边上给你们推荐的保本保息的理财产品。”“手机收到让你点进去就可以领钱的链接是诈骗链接。”“我们每个人都有知道自己所投的理财产品的知情权。”现场，工作人员围绕金融消费者的八项权益，向前来的市民讲解如何辨别真假理财产品、如何保护自己的合法权益。
宜宾市商业银行相关负责人为市民答疑解
值得一提的是，当天，宜宾市商业银行相关负责人来到活动现场，用通俗易懂的川南方言，针对市民关注的老年人操作困难、风险告知等问题进行面对面答疑。在教市民如何保障自己的合法权益后，宜宾市商业银行相关负责人特别提醒：“理财产品不同于存款，会存在市场波动的风险，根据监管要求，我们会在购买前通过风险测评、合同条款和录音录像等明确提示业务风险，大家也要根据自己的实际情况理性购买理财产品。”
市民认真聆听工作人员讲解
“以前我会对一些陌生链接半信半疑，也觉得电信诈骗、银行卡盗刷等离我们都好遥远，听了讲解后没想到身边就有类似案例。”前来参加活动的市民张清勤感慨道：“之前在银行办理业务时还比较反感工作人员的各种询问，原来他们是在维护我们的权益，怕我们被骗，现在我也不会相信任何陌生链接，接到陌生电话后也会先打银行的官方热线进行咨询。”
社区共治
党群活动中心的"防诈小课堂"
3月12日上午，由宜宾市商业银行主办的“保障金融权益 助力美好生活”3·15消费者权益日主题活动走进正和金帝庄园B区党群活动中心，通过寓教于乐的方式将金融知识送到居民家门口。
工作人员讲解防诈骗知识
活动现场，银行工作人员精心设置了金融知识展板。“大家注意，这种'高收益零风险'的投资广告都是陷阱！”同时，银行工作人员通过“PPT+视频”的方式展示了非法集资、电信诈骗等典型案例，向市民讲解了识别非法金融广告的技巧。针对老年群体，工作人员还特别编制了《防范电信网络诈骗宣传手册》，通过图解形式揭露短信、链接等新型诈骗手段。
市民认真聆听工作人员讲解
“原来手机验证码这么重要！”市民李梦在参与金融知识问答后感慨到。“此次消费者权益保护宣讲活动让我受益匪浅，我深入了解了七日无理由退货、霸王合同识别等实用维权知识。”市民张艳告诉记者，这次活动不仅让她增强了消费风险防范意识，更学会了用法律武器保护自身权益。她希望社区能多开展此类活动，让更多街坊邻居成为理性消费者。
大家合影留念
三场活动，三种场景，宜宾市商业银行用创新实践诠释了消费者权益保护的深层内涵。从特殊儿童的金融启蒙到社区居民的防诈指南，从线下耐心讲解到线上持续传播，该行构建起“全龄段、全场景、全天候”的权益保护体系。据统计，三场活动累计服务超1000人次，发放定制宣传品800余份，收集服务改进建议数十条。
“金融消费者权益保护不是阶段性任务，而是需要融入日常服务的长期课题。”宜宾市商业银行相关负责人表示，宜宾市商业银行坚持“金融为民、金融利民”的理念，将保护消费者权益印入每个员工的思想根基，写入各项规章制度，融入全行日常运营与管理的每一个环节。
春风拂过三江六岸，这场“金融为民”的春日行动仍在延续。当特殊儿童心中留下金融盾牌，当银发老人熟记维权口诀，当每个普通市民都成为金融安全的守护者，消费者权益保护的宏大叙事，正在这些温暖细节中生长出改变时代的力量。
