“每次出门办事的时候总是要求证明‘我就是我’，给我的工作生活带来极大不便，请你们帮我想想办法……”今年10月，在走访屏山县公安局户政窗口时，因毕业证上身份证号码不一致到公安户政窗口办理身份证号码更正证明的黄先生向纪检组的同志求助。

经了解，黄先生自2004年从屏山迁至乐山沐川后，身份证号码经历了更改。2006年因结婚再次迁回屏山时，又办理了一代、二代身份证，致使他拥有了三个不同的身份证号码。随着时间的推移，黄先生无法找到最初身份证号码的原始档案，给生活带来了诸多困扰。

身份证作为公民的重要证件，其号码的唯一性对于个人身份识别至关重要。为解决黄先生的实际困难，派驻纪检组迅速与县公安局户政大厅取得联系。户政窗口工作人员不辞辛劳，前往黄先生最初户籍地派出所及县公安局档案室，经过3个多小时的仔细查找，终于找到了尘封30年的最原始身份证档案底卡。经过核对，工作人员为黄先生开具了身份证号码变更证明，从而解决了这一长期困扰他的问题。

黄先生的经历成为屏山县推动解决群众急难愁盼问题的一个缩影。今年以来，屏山县纪委监委以“小窗口”为切入点，围绕工作作风、服务态度、群众满意度等方面，对政务服务中心、乡镇便民服务大厅、医保社保中心等便民服务窗口进行了26次“嵌入式”“体验式”监督检查。通过走访办事群众、查阅行政审批事项办理台账、现场跟进查看等方式，督促职能部门对发现的问题立即整改，确保服务效能持续提升。截至目前，屏山县已收集并解决群众急难愁盼问题1052个。

“群众最关心什么，我们就重点纠治什么，着力破除制约服务效能的难点、痛点和堵点，让办事群众和企业感受到纪检监督的力度和决心，让‘速度’与‘温度’并行。”屏山县纪委监委相关负责人表示。