近日，12345政务服务便民热线接到陈女士来电反映：屏山镇的自来水水质很差，呈现很浑浊的状态，且频繁停水，用水很不方便，希望能够保障用水安全，不要频繁停水。

收到反映后，屏山县行政审批和非公经济发展局高度重视，第一时间将工单转派至屏山县首创水务公司，要求积极响应群众诉求，核查水质较差和频繁停水问题，及时解决问题。

屏山县首创水务有限责任公司高度重视，立即组织工作人员开展调查，并向陈女士作出详细解答：一是关于水质问题。因县城七干道路段市政供水管道抢修，在恢复供水时局部会有短时浑水现象，将水排放至清亮即可，后续公司将加大市政管网抢修后及时排污的工作力度；二是关于频繁停水问题。陈女士所在的新市分流区，由于移民迁建时管网设计有缺陷，未形成环网，供水主管前段爆管维修，造成后端大面积停水。针对这种情况公司已梳理形成报告，报送上级主管部门和政府。

屏山县首创水务有限责任公司在收到反映问题后，第一时间将处理的过程和结果告知群众，获得了群众的理解。经回访，陈女士对部门的办事效率和结果表示非常满意。

屏山县将继续践行“以人民为中心”的工作原则，依托12345政务服务便民热线，贴近民心、倾听民声，用心用情打通困扰群众和企业办事的堵点和痛点，不断带给居民群众看得见、摸得着的“幸福感”。