2022年4月，翠屏区双谊镇共收到12345政务服务便民热线事项45件，涉及民生、交通、土地、环境保护等多个方面。在镇党政领导的高度重视、责任部门的细心处理、信访部门的耐心回复下,所有交办事项已全面办理完成。

该镇唐先生致电12345政务服务热线反映：“由于当地有工地正在施工，河水倒灌使当地的农田成为堰塞湖，淹没道路，影响出行”。获悉村民反映后，双谊镇高度重视，立即安排了工作人员前往了问题现场。经工作人员的勘查，由于4月11日以来的降雨，量大、持续时间长，周围环境能承载的水量趋于饱和，造成大量积水汇入农田并且原有的排水沟的排水速度已经远不能抵消积水的汇集速度，导致水位上升淹没了道路。

赓即该镇工作人员就在道路两边设置了安全警示标志标牌，并提示过往车辆减速慢行。同时工作人员将情况向施工方经行了反映，经与施工方商讨最终形成了一个解决方案。从旁开辟一条新的排水通道，汇聚两条排水渠的排水速度，来解决堰塞湖问题。随后经过5台挖掘机一小时的挖掘形成了一条约1.5m深，2m宽排水渠，水位上升趋势得到有效遏制。第二天清晨经工作人员的勘查，道路恢复畅通，农田水位也回复了正常高度。

双谊镇切实以“为民解忧、多办实事”作为工作出发点和着力点，充分发挥12345市民政务服务平台的服务功能，及时认真倾听群众心声、了解群众困难、接受群众监督，竭尽全力为人民群众办实事，增强了人民群众的获得感、幸福感、安全感。