三江新区政务服务中心。（陈忆 摄）

“这里环境优雅整洁，服务好，排号系统智能、便捷。”3月10日上午，在三江新区政务服务中心办理业务的贺女士高兴地说。

三江新区政务服务中心大厅一角。 （陈忆 摄）

记者从三江新区政务服务中心获悉，该中心自去年10月完成改造后，服务效能进一步提升。截至目前，全区“一网通办”办件量85250件，办件覆盖率89.2%，主动评价率99.58%，办理提速99.41%，三项指标均居全市第一。

提档升级 提升群众体验感

该政务服务大厅一楼、二楼面积共计3000平方米。为营造舒心、暖心、便捷的政务服务环境，2021年10月，三江新区政务服务中心完成了区政务服务大厅提升改造及智能化、信息化政务服务体系建设工作。

三江新区政务服务中心内，大屏实时显示政务数据分析。（陈忆 摄）

中心通过实施政务服务大厅提升改造，全面升级各项软硬件设施；通过推进智能建设，全面升级排队叫号系统，增设“无感一码通”功能，实现无声叫号；大厅窗口安装双屏超级终端电脑，同步显示办事群众和工作人员办理流程及事项情况；设置查询机，方便群众查询信息及自助办理。

三江新区政务服务中心内干净整洁，办事环境优雅。 （陈忆 摄）

同时中心还完善了评价系统，建立“一人一机”“一事一评”窗口服务评价系统，服务监督方式由被动征询变为为主动评价。

2021年群众满意率100%

目前，大厅窗口扩容至77个前台，全区11个区级部门133个行政许可事项均已进驻大厅，可办理政务服务事项286项。

三江新区政务服务中心内特别设置了图书阅读区。（陈忆 摄）

2021年大厅接待办事群众16万余人次（含投标代表），受理行政审批和公共服务事项14万余件，正常办结率与群众满意率均为100%。

在全市率先实现“交房即交证”

大厅设置企业服务专区、税务自助专区、中介服务专区、公积金中心专区，不动产登记专区、自助服务区。

三江新区政务服务中心企业综合服务区。 （陈忆  摄）

中心通过窗口整合、流程再造，进一步简流程、压时限、减材料，实行“信用承诺+容缺受理”，实现“一窗通办”“全天候服务”“马上办”。

位于中心内的样表终端，市民可调出样表对照填写（陈忆 摄）。

值得一提的是，“不动产登记专区”为群众提供不动产登记服务，实现不动产转移登记“一窗办、一日办、一网办、跑一次”，在全市率先实现了“交房即交证”和“交地即交证”。