近几月，“12345”市民政务服务平台运行平稳，群众知晓率不断提高，一些热点问题的来电频率和次数明显增多。翠屏区象鼻街道聚焦“12345”市民政务服务平台，积极听民情，汇民意，解民忧，不断践行“我为群众办实事”实践活动。

近日，“12345”市民政务服务平台接到辖区内居民田女士来电反映：上江北红坝路振兴苑小区里面一空坝处臭气熏天，严重影响小区居民的生活，也对过往行人造成不良影响，希望相关部门能够及时处理污染。象鼻街道办事处接件以后立即安排城市管理局马上赶赴现场查看核实情况，找准污染源头，及时组织环卫人员处理。

随后，田女士致电象鼻街道“12345”访件处理办公室，感谢街道城管大队迅速组织人员清理化粪池，清扫卫生，还振兴苑小区一个干净，舒适的环境。象鼻街道城管大队接到田女士的满意件非常感动，觉得每一天兢兢业业，勤勤恳恳的工作和努力付出得到了理解与认同，更加鼓舞了所有城管执法人员的士气。象鼻街道将继续积极为群众服务，发扬为群众办实事不怕苦不怕累的精神，与广大使命一起共同建设更美丽城市、更宜居环境。（记者 赵雪松）