为进一步深化“放管服”改革,推动线上线下有机融合、无缝衔接,让企业和群众“办一件事情”实现“最多跑一次”,高县政务系统抓牢“五办”,用心、用情、用力谱写两项改革“后半篇文章”。
推进“一事一次办”。持续深化“最多跑一次”改革,按照“审批最少、流程最优、效率最高”的原则,梳理全县审批服务清单,编制审批服务流程,对审批事项进行再精简、再规范、再优化,最大限度缩短办事时间,做到“一事一次办”,减少“群众来回跑”。
推行“异地办”。依托“互联网+政务服务”云上审批服务平台,公安、社保等窗口积极推行“异地办”。外出人员和异地人员只需提供办理事项相关信息,部门核准身份后,即可为其办理挂失申报、丢失招领及异地申领、换(补)发身份证、出入境证件、养老保险个体缴费、养老保险关系转移、退休资格认证等事项。
实行“延伸延时办”。下放权力事项和公共服务事项,形成高频事项清单,推动管理职能下沉,增强基层社会治理能力,推进乡(镇)扩权赋能,着力构建县、镇、村三级联动“延伸服务网”;落实延时、弹性工作制度,公布事项清单及办理指南,完善政务中心“全天候”窗口服务,实行工作日17:00—20:00、周末及节假日09:00—12:00“延时服务”,提供“全天候”政策咨询、即办业务服务。
开通“一网通办”。进一步规范服务事项、优化服务流程、促进数据共享、强化部门协同,实现申请、受理、审查、决定、制证等环节全流程在四川省政务服务网“一网通办”;多渠道公布网上办事网址、办事指南、预约程序、办事流程等,引导企业和群众采用“网上办”“预约办”“一键办”等方式办理业务,实现“数据不停跑、群众不用跑”。
五是开展“帮代办”。明确县、镇、村三级政务服务帮代办专员,对有需求的企业和群众开展“指导办”、“帮代办”和“就近办”,实现“服务零距离、办事无障碍”,全心、全意、全力提供优质高效、快速便捷温馨服务。