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珙县底洞镇“三服务”提升群众幸福感
2020-12-30 21:04 来源:宜宾新闻网

为切实做好“12345”市民热线工作,珙县底洞镇立足“服务群众、服务发展、服务社会”,切实为人民群众解难事、办实事、做好事,提升12345市民热线工作效能。

服务群众。“12345”热线交办单由政府主要领导审核把关、逐一批示、统筹协调,对重大问题重点关注,及时召开专题研讨会,确保在办结时限内做好群众解释回复工作。截止目前,底洞镇受理“12345”热线工单345件,月办结率达90%以上,满意率100%。

服务发展。建立处理回复台账,对于群众反映的意见建议、咨询诉求、投诉举报等问题分门别类进行梳理汇总,并及时处理,有针对性地解决群众问题,及时整改提升。帮助解决申请低保等事件10余个,协调解决工资事件30余个,切实解决征地拆迁、硬化公路、土地确权等民生实事150余件。

服务社会。建立以“主要领导统筹协调、分管领导安排部署、驻村干部具体经办、村社干部配合处理”的便民服务网络体系,采取“电话沟通、全面走访、实地调查”等形式,横向到边、纵向到位,切实完成事项处理。针对村社疑难问题,召开村民协调大会,解决邻里纠纷30余次。(杨芮)

作者:杨芮 编辑:杨晶 责任编辑:胡洁
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