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珙县城市建设投资有限公司:及时解决12345热线问题
2020-10-14 10:31 来源:宜宾新闻网

10月9日,12345市民服务热线接到范先生求助:受强降雨影响,位于珙县巡场高架桥往宜宾和高县分界入口处积水太深,导致车辆通行不便,给市民带来安全隐患。

12345热线工作人员接到该市民求助信件后,经过多方核实,此路段实施单位为珙县城市建设投资公司,工作人员立即将求助件转派给该部门并督促部门尽快办理。

珙县城市建设投资公司接到工单后,立即和诉求人取得联系并赶往现场进行查看。经查看,该处的确存在路面积水情况,工作人员随即对该处受阻路段两端设立安全锥筒和摆放警示标牌,疏导交通,维护秩序,安排水车对路面进行抽水并且清淤处理,截止当日下午18点40分,路面积水全部清理完毕。12345热线工作人员将部门处理情况回访市民,市民范先生表示满意。

珙县城市建设投资有限公司对群众求助的问题,一直采取“深入一线、现场处理”的方式解决,不留隐患。对群众反映的热点、难点问题,特事特办、专人处理、限时办结。用真心、细心、耐心处理热线,坚持“您一个工单,其余的事情我来做”的服务理念,全力做好12345热线办理工作。(郝廷蓉)

作者:郝廷蓉 编辑:杨晶 责任编辑:邓静
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