宜宾新闻网9月8日讯（陈伟 记者 何东）社区，是联系服务群众最基层的组织单元。当前，全宜宾都在为创建文明城市努力，社区的文明服务情况怎么样呢？9月8日，记者来到宜宾市翠屏区大观楼街道冠英社区，体验了一次社区服务。

空调开放 居民来了您请坐

下午2时30分左右，正值太阳当空，空气中的热浪让人难受。记者推门走进冠英社区居民服务中心大厅，一阵凉爽扑面而来。走在记者前面的，是一位白发苍苍的老人和另一位居民。

社区工作人员起身接待来办事的居民。记者 何东 摄

见有居民进来办事，窗口的工作人员立即起身迎接。“老人家，你有什么可以打电话来，我们上门给你办，你不用跑这里了。”工作人员引领老人在休息区坐下，并给老人留下电话，“今后有什么事，可以打电话来。”

在服务大厅里，还放着一个便民盒，里面放着雨伞、针线盒、酒精等。社区一位工作人员说，便民盒里的东西，居民都可以借用或领用。“下雨时，没打伞的居民可以把伞打走，事后归还即可；如果是针线、创可贴之类的，居民可直接领用。我们这里还有一些改刀、钉锤等小工具，有需要时都可以借用。”该工作人员说，有些东西使用率较低，去购买就不划算，所以社区为居民们准备了一些。

耐心解释咨询 主动引领办事

“你好，请问你办什么事情？”接待记者的工作人员主动问好，得知记者前来咨询办理失业证明，该工作人员先询问了失业的情况，然后介绍失业后的登记和再就业的安排情况。记者表示没听明白，该工作人员不厌其烦又再次进行介绍。

社区服务大厅的便民盒，可以为居民提供雨伞、针线、小工具等便民服务。记者 何东 摄

该工作人员介绍完后，还告诉记者失业想自己做生意需要贷款，可以根据政策申请失业后的创业贷款等。

记者追问如果想在家里开个小卖部，需要如何办理小卖部的手续，该工作人员表示，如是居民楼涉及住改商，她对这方面政策不是非常了解。于是引领记者来到社区办公点的2楼，将记者带到一间社区负责人办公室，讲明记者的需求后才转身离开。

社区负责人热情地向记者详细介绍了住改商政策，表示资料齐全的话，3天就可以办好相关事项。