志愿者向前来看病的市民提供帮助。（宜宾新闻网 曾理 摄）

就诊过程中，诊治医生在得知记者身份后，仍然进行了一番细致检查，并结合记者日常生活规律提出了一些建议。面对记者的疑惑，医生也进行了耐心解答，整个过程虽然简短，但也展现了医务工作者的良好形象。

擦亮窗口 真诚服务让文明深入人心

各种标识指示清晰（卢进 摄）

据了解，在创建全国文明城市工作中，宜宾市第六人民医院严格对照测评体系和标准，对挂号收费处等服务窗口进行亲民化改造，在窗口上张贴醒目标语、温馨提示，帮助群众自觉告别不文明行为，确保候诊患者秩序井然。

母婴室一隅。（卢进 摄）

文明标语随处可见。（卢进 摄）

“我们严格按照医院创文标准进行点位打造，在门诊大厅新增了24字社会主义核心价值观，‘文明健康有你有我’、诚信经营为主题的各类宣传展板和宣传画；同时也新成立志愿服务团队，服务内容包括为患者指引就医流程、路线及相关自助操作、解答患者相关咨询问题，积极听取患者建议、意见和投诉，并收集和汇总到门诊部。”宜宾市第六人民医院创文经办人杨力表示，医院还利用LED显示屏动态播放创文宣传标语；进一步优化母婴室及各类无障碍设施，为老年人、孕妇、残疾人等人群提供便捷服务。希望通过持续开展窗口志愿服务，把社会主义核心价值观和文明风尚融入窗口服务场景，营造浓厚的创建氛围，让广大办事群众感受文明新风，使文明观念深入人心。