宜宾新闻网9月3日讯 （卢进 记者 曾理  实习生 季泓利）窗口行业代表着城市的形象，更是是一个城市文明程度的缩影。当前，随着宜宾市创文工作的深入推进，医院在塑造窗口服务形象、改善患者就医体验等方面采取了一系列惠民举措，通过擦亮医院文明窗口，让老百姓在就医过程中真切感受到医院的“温度”。

近日，记者来到宜宾市第六人民医院（原叙州区县人民医院），通过扮演一名就诊患者，实地体验了一次门诊就诊服务。

入院前接受体温检测和个人信息采集。（宜宾新闻网 曾理 摄）

现场打探 服务暖心文明随处可见

“您好，请出示您的身份证和健康码，请问近两周内有无外出过宜宾？有没有出现发热、咳嗽等症状……”来到宜宾市第六人民医院，记者在门诊大厅前看到，不少前来看病的市民正有序排队接受门诊护士的体温测量。在此过程中，大家按照地面标识互相间隔1米，没有过多的喧哗，在门诊护士的引导下，填写好个人信息采集表并签名后，便进入门诊大厅挂号就诊。

由于第一次来这里“看病”，当记者进入门诊大厅后正左顾右盼时，医院志愿者已经主动上前提供帮助。“您好，请问有哪里可以帮到您？”得知记者有鼻塞、咳嗽等症状后，志愿者表示应该看呼吸内科门诊，并推荐记者使用手机进行网上挂号预约，操作便捷，也更节省时间。

市民有序排队。（卢进 摄）

经过志愿者的指引，记者很快完成了挂号操作。沿着指示牌前往门诊科室，记者留意到，院内医务人员着装整齐，佩戴胸牌，仪表规范；各种标识指示清晰，方便病人及时就医。同时，医院还在各个显著位置设置了创文宣传标语，让病人在入院的第一时间就能感受到浓厚的创文氛围。“这些耳熟能详的文明标语深入人心，无形中也提升了大家的文明素养。”一位病人家属对此表示。