车辆外观整洁，不乱插队抢道 。（记者 何东 摄）

提升形象和服务水平  窗口行业创文在行动

“出租车确实是宜宾对外展示形象的一个窗口，外来的旅客乘出租车的概率很高，所以出租车的文明程度在某些时候能影响一个旅客对宜宾的城市印象。”宜宾市蓝星出租车公司相关负责人说，为了加强公司驾驶员对创文工作的认识和提升他们的服务水平，公司专门制作了一个7分钟的视频短片，通过动漫的方式介绍文明服务的要点，并在短片中介绍了宜宾的知名景区景点的特点，如何向外来旅客介绍宜宾等。该负责人说，短片发给了每位员工，并分批进行了专门的培训。

宜宾市出租车协会副会长冯筠表示，随着创文工作的启动，出租车行业就针对行业的服务特点和他们搜集到的客人平时反映的较突出的问题，提出了七不准等相关的文明服务要求。冯筠说，创文只是一个开始，对于出租车这样一个窗口行业来说，他们在未来的时间里，将把每一天，都看成是创文，行业形象好了，服务好了，业务自然也就好了。（记者 何东）