当前位置:首页 > 新闻频道 > 部门动态 > 正文
关注宜宾新闻网
转发微博
珙县住建城管局三项措施全力做好“12345”市民服务热线工作
2020-05-27 20:31 来源:宜宾新闻网

图片1

今年以来,珙县住建城管局高度重视“12345”市民服务热线办理,强化措施,三措并举确保“件件有回音、事事有着落”。截至目前,珙县住建城管局共接到“12345”市民服务热线督办单357件,办结率95.52%、满意率100%。

高度重视。该局严格按照“一岗双责”要求及时处理热线投诉,每件督办领导亲自查阅、立即签批、限期督办、及时检查,确保市民投诉问题得到落实。

完善机制。成立了以工作线为主的快速处理机制,收到“12345”市民热线投诉后,按照环境卫生、园林绿化、市容秩序等内容进行分派,环卫办、园林办、执法大队根据职能对投诉单位进行处理。

督办落实。加大“12345”市民热线案件督办力度,对反馈的问题及时回访,发现未按要求落实的责令重新办理。坚决杜绝在处理过程中推诿、拖延现象,确保督办单达到“及时、便民、服务”的效果。

作者:许悦 编辑:周霜 责任编辑:邓静
  凡本网注明“来源:宜宾新闻网”的所有作品,均为宜宾新闻网合法拥有版权或授权使用的作品,未经许可,禁止进行转载、摘编、复制及建立镜像等任何使用。
  凡本网注明“来源:XXX(非宜宾新闻网)”的作品,均转载自其它媒体,如涉及版权问题,请主动与我们联系。
栏目精选
一周排行