当前位置:首页 > 新闻频道 > 部门动态 > 正文
关注宜宾新闻网
转发微博
“四方面” 着手 提升珙县“12345”热线工作
2020-05-19 14:24 来源:宜宾新闻网

111

宜宾新闻网5月19日讯(方艳)近几年,“12345”服务热线已逐渐深入人心,成为广大群众最为依赖和认可并愿意使用的诉求解决渠道。连日来,珙县数管中心坚持从“四方面”着手,提升12345服务热线工作落实。

提高认识

中心和各承办部门12345热线工作人员从思想上深刻认识热线工作的重要性,坚持“以人民为中心”,始终树立“群众利益无小事”的观念,做到及时派送,及时处理,及时沟通,及时回复。

厘清权责

根据工作需要,将各自职责分工划分清楚,针对工单反映的问题,理顺各承办单位的职责职能所在,切实解决群众诉求。

加强督办

进一步狠抓工单办理力度,针对各类工单,要求各承办单位采取现场督办、调研查看等多种方式,对群众反映的问题要求及时处理,做好解释工作,争取群众满意。特别是对于一些超出政策范围或在现阶段解决起来有难度的问题,坚持与群众耐心沟通,做好解释答复,真正把热线工作做足做细。

加强考核

按照市政务热线的相关考核细则,制定和下发了《珙县群众服务工作考核办法》,对办理好的单位进行通报表扬,对办理不好的单位进行点名批评。

作者:方艳 编辑:周霜 责任编辑:胡洁
  凡本网注明“来源:宜宾新闻网”的所有作品,均为宜宾新闻网合法拥有版权或授权使用的作品,未经许可,禁止进行转载、摘编、复制及建立镜像等任何使用。
  凡本网注明“来源:XXX(非宜宾新闻网)”的作品,均转载自其它媒体,如涉及版权问题,请主动与我们联系。
栏目精选
一周排行