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“接访点”关闭了 但信访工作不停 群众满意度100%
2020-02-12 15:19 来源:宜宾新闻网

宜宾新闻网2月12日讯(武婷婷 记者 程文帝)为最大限度减少疫情期间人员流动聚集,2月4日起,江安县信访局暂时关闭了群众接访点,但为群众解决问题的职责并没有停下来。据悉,该局通过对来访群众疫情防控的宣传解释和劝返、对网上信访的倡导,截至2月11日,收到群众网上投诉、来信、来电反映问题39件,涉及疫情防控信访件办理最快的实现当日办结,群众满意率达100%。

为避免人员流动聚集,江安县信访局于2月4日关闭了群众接访点,但信访工作没有停下来。

为避免人员流动聚集,江安县信访局于2月4日关闭了群众接访点,但信访工作没有停下来。

从该局的工作记录可以看到这样的内容。1月28日,某网友通过网上信访途径投诉反映某小区家庭棋牌室在疫情防控期间聚众打牌,深夜扰民。江安县信访局立即受理,交办责任单位当即对该棋牌室进行走访教育,宣传新冠肺炎防控相关知识,责令关闭,噪音扰民问题也得到圆满解决。

2月1日,某网友反映某超市工作人员上班未佩戴口罩,江安县信访局受理交办后,协同责任单位当日立即对该超市进行了走访调查,并责令立即整改,次日又对该超市进行了复查,超市员工全部佩戴口罩上岗。

……

信访局工作人员正在办理群众网上投诉

信访局工作人员正在办理群众网上投诉。

“信访点关闭了,但是我们服务群众的工作不能停。不仅不能停,还要做得更好、更迅速,以保障特殊时期老百姓的问题能第一时间解决。”江安县信访局局长姚昌华这样说道。

据悉,接访点关闭期间,该局全体工作人员按时打卡上班,劝返信访人员并告知网上信访流程,通过网络、电话、邮件接访,同时对疫情期间收到的群众信访事项快处快办,对有关疫情敏感问题的信访事项特事特办,并安排专人全程跟踪督办。截至11日晚,收到群众网上投诉、来信、来电反映问题39件,已办结27件,12件正在办理中;其中涉及疫情方面的反映事项共11件,已办结7件,4件正在办理中。涉及疫情防控信访件办理最快的实现当日办结,群众满意率达100%。

作者:武婷婷 ,程文帝 编辑:刘韫雅 责任编辑:蓝荣杰
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