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1200元化妆品快递途中丢失 因未保价只能赔500元

记录显示,包裹在抵达重庆时重量变成了1.18公斤。(受访者供图)

记录显示,包裹在抵达重庆时重量变成了1.18公斤。(受访者供图)

调查:业内标准不同但几乎未进行全额赔偿

据记者走访了解,不同的快递公司对赔付各有标准,大部分快递公司赔偿标准为3至5倍运费,顺丰快递公司的约定赔偿标准则为7倍运费。有部分快递公司甚至规定,对于未保价快递,物品丢失后最高赔偿金额不超过300元。

某知名快递公司工作人员告诉记者,实际上,大多数快递物品丢失,都是客户和快递公司协商解决赔偿问题,绝大部分时候未进行全额赔偿。且在协商过程中,物品的价值证明,物品丢失原因的举证等都关系到协商是否顺利。同时,由于所有的赔偿协商均是通过总公司解决,申诉流程一般较长,一般需要一个月以上时间。

律师:可以按照《民法通则》和《合同法》要求全额赔偿

四川明炬(宜宾)律师事务所专职律师颜福圣称,快递物品丢失,除了可以通过邮政管理部门和快递公司协调,按照《中华人民共和国邮政法》进行处理外,还可以以民事侵权的名义,按照《民法通则》和《合同法》到法院起诉,甚至可要求全额赔偿。

颜福圣称,《中华人民共和国邮政法》第四十七条所提到的三倍赔偿,只是对邮件丢失、损毁的一种赔偿,而不包括快递,“作为消费者,可以追究快递公司工作失误的责任。”

颜福圣认为,《民法通则》确定赔偿的一般原则是:“当事人一方违反合同的赔偿责任,应当相当于另一方因此所受到的损失。”《合同法》第三百一十二条规定:“货物毁损、灭失的赔偿额,当事人有约定的,按照其约定……或者按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。”因此,保价与否,并非认定赔偿标准的依据。保价与非保价的差别,仅体现在计算方式和举证难易程度上,“打官司的话,流程确实会慢一些。所以,贵重物品还是应当保价。”

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作者:程文帝编辑:丁航 责任编辑:蓝荣杰
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