平安人寿被保险人W生于2008年8月，是奥运宝贝，13岁，身高173CM。她母亲L于2022年1月住院，W到病房赔伴玩耍，与医生聊天说近来总是感到小腿骨痛，一次比一次痛，爸妈都说是长得过快，缺钙所致。医生建议W检查，客户L同意，W检查结果骨癌。全家人担心是误诊，客服经理Z说：要放心，到宜宾某三甲医院复检；要安心，上成都到省肿瘤医院去确诊；要抢时间，预约医院专家与手术。复检与确诊结果：骨癌；从发现病灶到手术结束：七天。因早治疗，康复好,术后二十余天W能下地活动，出乎意料。

据客服经理Z回忆，很多年前参加一个朋友聚会认识客户L，交流中她有点排斥保险。随着交往的深入，保险的普及，对平安公司了解的累积，与客户之间逐渐建立了信任与友谊，并形成一个共识：每个人都需要保险的，因为任何人都无法阻挡意外与疾病突然到来。几年过去了，每次见面依然会聊一聊保险。直到2020年春节后的一天，L见到客户经理Z，竟主动要求为孩子W投保重疾险，大大出乎Z的意料。今天被保人W获得理赔金三十四万余元，真是不幸中的意外，天助者要先自助啊。

平安人寿宜宾中心支公司真心关怀，细致服务，及时理赔，客户L全家很感动。理赔后立即送来锦旗表达心意，锦旗上书：“平安值得信赖，守护年轻生命“，诚意满满。更让人意外的是，被保人W虽年少却也执意要参加本次赠送锦旗，来见见平安的叔叔阿姨，并由衷地表达说：”我已是平安呵护下的奥运宝贝了，保险有爱，助我感恩成长。“人在旅途，真情无价，大爱无疆啊。