近日，从四川省银行业协会获悉，经过专家评审和公众网络投票，协会授予宜宾市商业银行“2019-2020年度四川银行业最佳履行消保责任奖”，肯定该行近年履行消保责任所取得的成效。

宜宾市商业银行积极践行“金融为民”的理念，积极贯彻落实监管要求，将金融消费者权益保护工作纳入企业文化建设和经营发展战略，作为一项长期性、系统性的工程来抓，从机制完善、金融知识宣传教育、优质服务和网点建设、特殊群体权益维护、服务能力提升、客户投诉受理等多方面发力，持续提升消费者的满意度和获得感。

强化金融知识宣传，守护消费者“钱袋子”

该行积极依托网点阵地，深入街头巷尾，走进校园、企业、部队，针对不同消费者群体积极开展广泛、持续、系统的金融知识宣传教育活动，引导消费者正确使用金融产品，提升风险防范意识和金融素养。为保障老年人、学生等重点群体合法权益，维护资金和个人信息安全，该行携手社区和学校，针对性开展了防范电信诈骗、非法集资、“套路贷”等专题宣教活动。自编自导自演了微电影“致追梦路上的你”，设计制作了漫画版《宜宾市商业银行消费者权益保护知识读本》，丰富宣传形式，增强宣教效果。同时，积极拓展线上宣传渠道，创新宣传形式，充分借助微信公众号、官方网站、官方微博等平台，扩大宣传覆盖面。今年3月，宜宾市商业银行在位于叙州区鑫悦湾的金沙江支行建成了我市首个金融教育示范基地——“宜人宜宾”金融教育示范基地。基地设有知识阅览区、互动交流区、风险警示区、实物展示区、模拟体验区、意见征集区6个区域，配备有机器人等智能设备，摆放有钱币等丰富实物，来访客户还可在金融互动区通过互动大屏体验各种金融知识小游戏。