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上门服务 建行柏溪支行人性化服务受好评
2019-01-04 15:46 来源:宜宾新闻网

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建设银行设有绿色通道,针对因特殊原因无法亲自到网点办理业务的特殊客户,提供免费上门服务。(建行宜宾分行 供图)

众所周知,一些银行业务需要客户本人前往网点才能办理。3日,记者从建行宜宾分行获悉,该行设有绿色通道,针对因特殊原因无法亲自到网点办理业务的特殊客户,提供免费上门服务。

12月26日下午,宜宾建行柏溪支行接待了一位客户,该客户想要为其父亲开立一张银行卡,用于接收其父亲单位发放的住院补贴。按照规定,开户只能本人(具有完全民事行为能力自然人)申请,但客户表示其父亲常年卧病在床,正在叙州区人民医院住院治疗,不便前来。得知情况后,宜宾建行柏溪支行决定提供上门服务,该行员工当即与客户约定上门服务时间。12月27日,宜宾建行柏溪支行安排两名工作人员上门,为老人提供开户服务,解决了病重客户的开户难题,客户及其家人对建行员工的真诚服务表达了发自内心的谢意。

建行宜宾分行相关负责人表示,将服务送上门、让特殊客户享受到同样的银行服务,这对该行来说不是第一次,也不会是最后一次。建行宜宾分行将时刻本着以客户为中心的原则,想客户之所想,急客户之所急,在严格执行规章制度的情况下,特事特办,为客户提供人性化的服务。

原文标题:上门服务 建行柏溪支行人性化服务受好评
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作者:王喻 编辑:周霜 责任编辑:刘皎)
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