宜宾新闻网
频道首页 法治动态 法治宜宾 法在身边 以案说法 警方视角 检察风云 审判天地 司法之窗
工商执法 执法交流 平安创建 安全瞭望 为民直通车
当前位置:法治频道 > 法治动态 > > 正文
和风细雨化矛盾 耐心细致解纠纷
2018-12-15 16:38 来源:宜宾新闻网

宜宾新闻网12月15日讯(刘巍)近日,叙州区天池工商所成功调解一起因皮包洗涤引起的消费纠纷。

2018年12月2日,张女士花费50元将被染色的皮包送至叙州区柏溪镇某洗衣店进行清洗。12月9日,张女士前往该店准备取回时发现皮包被清洗变形,要求洗衣店按皮包原价赔偿遭拒,双方协商不成并发生争执,于是投诉到叙州区天池工商所。

接到投诉后,该所工作人员立即联系双方当事人进行面对面调解。调解之初,消费者和商家情绪都异常激动,通过工作人员的耐心劝导,双方情绪逐渐稳定。听取双方陈述、了解纠纷情况后,工作人员认为,因洗衣店洗涤不当造成皮包变形,依据《消费者权益保护法》第二章第十一条规定:“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利”,商家应承担赔偿责任。期间,工作人员针对双方争论的矛盾焦点积极进行调解,协商解决方案,最终双方达成一致,由洗衣店赔偿张女士400元,将皮包归还张女士。双方对该结果表示满意,并握手言和,一场消费纠纷得以圆满化解。

(编辑:兰东 责任编辑:庞依依)
频道推荐  
江安交管大队召开专题党课暨十九大精神宣讲
兴文交警开展酒后驾驶违法行为整治专项活动
男子销赃露出破绽 警方围堵窃贼插翅难逃
宜宾开展“送法进民企”活动 近百名管理者
南溪举办“加快建设法治政府”法治专题讲座
无证+毒驾 “瘾君子”遇查逃跑被截获
关于我们 | 广告业务 | 联系我们 | 法律顾问 | 版权声明 | 招聘信息
CopyRight,YBXWW.COM,Inc.All Rights Reserved 未经书面授权,不得复制或建立镜像
违法和不良信息举报电话:0831-2333123 举报邮箱:1911538611@qq.com 新闻热线:0831-2313999 广告热线:0831-2313888
地址:翠屏区南岸叙府路西段16号 邮编:644002
互联网新闻信息服务许可证5112014003 蜀ICP备09029889 川新备08-120014
宜宾市公安局网监支队备案号5115000168