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治理会销顽疾 江安工商有绝招
2017-09-06 11:02 来源:宜宾新闻网

没事被请去开开会,“专家”高谈阔论讲保健,客户上台现身说法,销售人员端茶递水,临走时,你还会免费得到几个鸡蛋或者两把面条。这种场景,你一定不陌生。

日前,江安县工商局城区工商所对以健康讲座、顾托宣传、利益诱惑、免费体检、免费体验、情感销售、广告营销等为特征的会销行为在辖区内进行拉网式排查。对2户涉嫌会销经营进行了取缔,对1户涉嫌虚假宣传已经结案,罚款15000元。

肇始于上世纪九十年代中后期,兴盛于本世纪前十年的保健品会议营销,曾经让多少消费者上当受骗。祛除这一顽疾,江安工商下重拳,出狠招,取得了实实在在的成效。

何为会议营销?

会议营销,有称科普(体验)营销的,有称数据库营销的,还有称亲情(服务)营销的或顾问营销的,不一而足。比较正式的解释是,会议营销是指通过寻找特定顾客,通过亲情服务和产品说明会方式销售产品的销售方式。

会议营销的实质是对目标顾客的锁定和开发,对顾客全方位输出企业形象和产品知识,以专家顾问身份对意向顾客进行关怀和隐藏式销售。由于中老年人有大把时间和兴趣参加会议,因此,会议营销所针对的目标对象主要是中老年人。

会议营销主要是将目标对象界定在“个人”的基础上,通过“个人化”的接触方式,与目标顾客建立长期的关系,通过持续的接触和沟通,加深目标顾客对产品和企业的了解,进而提高信心,增加产品购买率和忠诚度。

会销的四大特点

以江安城区为例,目前会议营销主要销售保健食品、健身器材、医疗器械等,据笔者调查了解,此类营销活动主要有以下四个特点:

一是保健商品营销欺诈形式日趋多样化。既有比较常见的会议营销,也有以允诺高额回报、高提成为诱饵的非法集资等各类欺诈活动,花样不断翻新。

二是营销欺诈“人头”化。由过去的营销保健商品、化妆品等演变成只营销“人头”,保健商品已经沦为诈骗组织者骗人的道具。

三是营销欺诈地点多元化。会销讲座地点由偏僻简陋的民房转向豪华的饭店,甚至租赁门市进行长期会议营销,给人造成高级商务活动的假象,更具迷惑性。

四是营销欺诈组织者的身份由个人变成了公司或专卖店,披上了合法的外衣,套用“专卖”“代理”等所谓的现代营销理念,更具欺骗性。

可以说,会议营销是违法犯罪营销欺诈的土壤和温床,是保健食品市场上赖以寄生的“牛皮癣”,是侵害老年人合法消费权益的集散市场。

三招狠治会销

部分不法会销经营者为了赚取高额利润,利用虚假宣传等非法手段,以中老年人为销售对象进行非法营销,引发较多消费投诉甚至群体性事件。为此,江安县城区工商所按照县局部署主要从以下三方面开展治理工作。

一是加强排摸,清查隐患。城区所于8月3日召开规范保健食品(医疗器械)会销企业专项整治行动动员会,要求根据市场主体准入系统登记数据,联合社区、派出所等相关部门以及楼宇招商等单位,依托社区网格员,开展对辖区内涉嫌会销保健品(医疗器械)经营单位的实地调查和信息采集工作,摸清底数。

二是突击检查,严厉打击。城区所于8月13日对辖区内前期接到投诉举报较多、存在较大隐患的7家保健品(医疗器械)会销企业进行了突击检查。其中2家已自行停业,2家正在经营但未发现有会销迹象,3家有中老年人正在体验但店家声称只体验不卖产品。执法人员对以上企业的营业执照和相关许可证、印刷宣传品及店内一些宣传物、所宣传保健食品及医疗器械的许可证及备案内容着重进行了检查,当即要求企业整改部分宣传内容并没收了涉嫌违规宣传页一百余份。

三是加强宣传,营造氛围。城区所分别与保健品(医疗器械)会销企业以及可能为会销提供场所的宾馆酒店等场所签订承诺书,一方面要求保健品(医疗器械)会销企业合法经营、规范宣传、开展会销需要到属地工商所、派出所备案备查;另一方面要求宾馆酒店一旦承接会销业务也要及时向属地工商所报备。此外,工商所还向保健品(医疗器械)会销企业内参加体验的中老年人进行法制宣传,建议他们谨慎购买,并告知有奖举报方式。

江安工商局 王介明 陈道强

(编辑:兰东 责任编辑:庞依依)
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