本刊讯（通讯员 王远志） 宜宾县卫生局业务股长廖德金已工作十多个年头了，在这十年时间里，他先后获得“宜宾市践行‘三个代表’示范标兵，”2002-2005年连续四年被评为“优秀公务员”、2003-2005年连续三年被评为“优秀共产党员”、2003年被县委授予抗击非典先进个人、2006年-2008年被评为优秀公务员、2007年被评为维稳信访先进个人、2008年县政府表彰为维稳信访先进个人、2009年被评为新农村建设工作先进个人、道德模范提名奖、

今年5月，他又获得了一个他人生中最有分量的一个奖项，在四川省委、省政府举办的第四届全省“人民满意公务员”评选“记一等功”表彰。

带着这份沉甸甸的荣誉，记者采访到了这位一直在卫生战线上摸爬滚打，默默无闻的工作的孺子牛。

回家乡  遇挑战   初生牛犊不怕虎

90年代的卫生防疫事业,正处在计划经济和市场经济的转轨期,防疫工作的重点也开始从被动的疾病控制向主动的卫生防疫转变,而在这个转变的时期,迫切需要一批卫生专业的人员来拓展工作。带着对家乡的深情，毕业后的廖德金选择了与他专业对口的最基层单位,回到了宜宾县卫生防疫站,与他的带习老师们一起为全县的卫生事业默默无闻的奉献着自己的青春。

1994年初,单位领导就将职业病卫生监督监测工作交给廖德金主管。在短短的一年时间里,他同科室的其他同志一道,走遍了全县规模以上的企业。每到一个单位,他必须到每个有害因素监测点,特别是到煤矿采掘面监测，若是煤层厚度薄的企业,一般只能通过爬行才能到达工人操作面进行监测和数据采集,待回到地面时，只有眼球还是白的了。全年监测数据上万个，为保护广大工人的身体健康提供了第一手资料，为企业选择有害因素防护设施提供了客观的依据。

随着工作的不断深入，经验的不断积累,廖德金肩上的担子也越来越重,从职业卫生到饮用水卫生,再到消毒质量监测，他所从事的卫生监督监测工作几乎占到全科业务一半以上。

1999年，为了提高全县医疗机构的消毒质量，减少医院感染的发生，率先在全市实施了覆盖全县所有医疗机构的消毒质量监测指导工作。为了全面推进消毒质量监测工作，从1999年5月乡镇开始开展工作以后，他几乎每天都是早上8点过就随乡镇的同志一起搭着摩托车到各村卫生站（室）进行监督检查和消毒质量监测，待晚上夜幕降临的时候才拖着疲惫的身体回到旅馆，简单的晚餐后还得将一身汗味的衣服洗净晾晒好才能休息。就是在这样艰苦的环境中，廖德金在乡镇度过了近半年的时间，跑遍了近300个自然村，在摩托车上颠簸了几千公里的山路，圆满完成了全县医疗机构的首次全覆盖消毒质量监测指导工作，使我县消毒质量的整体水平得到了提高，减少了医疗感染的发生率，确保了就诊群众的健康安全。

勤思考    善研判   有效处理突发事件

2000年5月中旬的一天上午10左右，廖德金到隆兴乡监测消毒质量，工作结束后正准备离开的时候，恰巧遇到该乡一个村报告一起食物中毒，医院随即陆续收到3个类似癫痫症状的病人，其中1个病人已经出现昏迷症状。虽然他的工作职责不是从事食品卫生监督管理工作，但疫情就是命令，面对这一紧急情况，他一面向单位领导汇报，一面立即搭乘摩托车赶赴现场。经过一个多小时的颠簸到达了中毒现场，通过对食物制作现场的查勘，并结合病人的症状，廖德金初步判断是人为投放毒鼠强所致。但现场没有毒物残留的任何痕迹，毒物是通过什么途径混入食物而进入人体的呢？他当时就想，如果这点不查清楚，中毒群众及周围群众都可能惶恐不安，将给社会稳定带来严重隐患。他围绕食物制作现场和进餐现场，地毯式的搜索了好几遍，终于在饭甑子的内边缘发现了类似干米粉样的物质。立即封存了该饭甑子，同时向公安部门通报了情况。等到公安人员到达现场交接物证后，回到隆兴已经是下午2点过。经过公安机关的连夜化验分析，证实了他的推测，使这起因情所致的故意投毒案在第三天顺利告破。

当天下午从隆兴回到单位的时候已经快到下班的时候了,这时又接到单位领导通知,到蕨溪处理另一个食物中毒,廖德金连家也没有回,直接拿起资料就又赶赴食物中毒现场。

2006年2月14日，观音发生水污染事件，全镇两万多群众面临没有水喝的残酷现实。廖德金接到通知后，立刻赶赴现场开展调查工作。根据他十多年的生活饮用水监督监测和管理经验，大胆提出启用三年前否定的特殊水质（水质硬度与PH值不符合地下水富存的正常逻辑关系）深井水源作为应急水源的方案。同时，在水源启用的时候，坚持每4个小时查看一次水源的变化，仅此一项为国家节约场镇生活饮水运费开支上万元(当时观音无备用水源,是从几十里外的泥溪镇用消防车来回的运水供场镇人民必须饮水用),同时坚持每天收集各方面的监测数据汇总成表格和曲线图，为领导和上级专家调整、制定方案提供参考，共绘制图表100余幅。经过一个多月的艰苦努力和细致的工作，终于使这次水污染事件得以平息，解决了观音场镇人民的饮用水问题。

用真诚   换真心  构和谐医患关系

当前，医患关系紧张, 甚至有人用“水火不容”来形容当前的医患关系，要处理好医患关系必须懂法律知识，为此，廖德金同志又养成了一个习惯——法律手册随身带。每次出差，别人大包小包给家里买东西，而他却直奔书店，只买法律方面的书籍。酷爱学习，善于思考和钻研的精神让他很快成为了处理医患纠纷的行家里手。基层的同志在工作中遇到疑难问题都愿意向他讨教，但他从不以此自居。经过多年的工作总结，他发现，多数纠纷依据事实和法律作出解决并不难，难的是彻底消除当事人的对立情绪、恢复和谐的人际关系，医患纠纷调解不仅要能够解开案件的“法结”，还要善于打开当事人的“心结”。

在调解工作中，角色一定要把握好，即必须以实事求是的态度来协调，以最大的诚心与当事人沟通，让医患双方感受到我们是真心实意为他们化解纠纷、解决问题的。经过反复的实践和理论分析研究，他在总结个案基础上形成了“调解四步骤”：先是“降火减压”，让火气十足、各不相让的纠纷双方的情绪先冷静下来；然后是“冷热均衡”，根据双方矛盾纠纷的性质，宜快则快、宜慢则慢，找准适当机会入手调解；接着是“将心比心”，顺着双方当事人的心理，和颜悦色地与他们进行沟通，确保当事人能将意见听进去；四是“一击即中”，根据双方的矛盾焦点有的放矢进行调解。

2007年--2011年5月，廖德金同志用他丰富的专业知识和法律知识，参与平息了近10余起极有可能演变为群体事件的医患纠纷，调解了近60起医患纠纷，较好的维护了社会稳定，确保了一方平安。

舍小家   顾大家   自古忠孝难两全

对于父母来说，廖德金不是个好儿子。1998年，观音遭遇百年不遇的“8·2”洪灾。接到报告后，执法所工作人员立即奔赴现场，经过紧张的环境消毒、食品检查等工作，洪灾后的疫情控制措施基本到位。当听观音的人说廖德金老家祝殿也遭受了洪灾（当时祝殿还没有一门程控直拨电话）时，让他有一种不安的感觉，他利用晚上的休息时候回了一趟家，到家时已经是晚上9多点钟了。让廖德金吃惊的是，家已经不象个家了，所有的东西都被齐屋顶的洪水浸泡了一天以上，没有一件物品幸免。父母这时正在清洗被洪水浸泡过的日用家具。他当时一股酸楚涌上心头，自己在处理洪灾的时候为什么没有想到自己的家也处在同一条河上？没有问一下自己的老家是否受灾？没有关心一下自己父母的安危呢？父母看出了廖德金的心思，安慰他说，他们家还算好的，周围几家的房屋全部被冲走了，他们还有一半家具清洗一下可以凑合使用，并让廖德金明天一早回到工作的地方去，家中就不用担心了。当听到父母这样对他说的时候，他止不住暗自流下了眼泪。

尽管廖德金到合什出差的机会比较多，但一年除了春节回家看望一次父母外，其余时间都是父母想念儿子的时候，每次必须在凌晨五点多钟就起床，在崎岖的山路上颠簸五个多小时才能来看他一次。

对于妻子来说，廖德金认为他不是个称职的爱人。在他的记忆里，他们结婚十七年来，妻子没有一次为了家务拖了他工作上的后腿。1996年下半年，在他的女儿三个多月的时候，单位上工作比较忙，经常出差，而父母也要忙于他们自己的事情，照顾孩子的事就落在妻子一人身上。多数时候出差一走就是一个星期，虽然回家后她稍有怨言，但一旦有工作需要出差的时候，她也不会因为家中半点困难不让他出差。而现在在卫生局业务股工作，由于业务不完全熟悉，绝大多数时候都是早上7点过就离开家，晚上10点以后才疲惫不堪的回到家,这些能得到妻子的理解让他非常欣慰。

对于女儿来说，廖德金更不是个好父亲。由于家庭条件和工作上的原因，没有请保姆，加之双方父母又不在身边，他女儿在8个月的时候就开始半托给宿舍附近的一个门卫，下班后再接她回家。这么多年来，他没有为女儿辅导过作业，没有为她听写过一次生字。好多时候同事们问起他女儿读几年级了，他差点回答不上来，更不用说女儿的功课学到哪里了？女儿成绩如何？家长会好久开？说实话，这些作为一个父亲来说是愧对女儿的。但一提到工作上的事，如每个乡镇医疗卫生的分布，每个单位的基本情况，廖德金却能如数家珍一般娓娓道来，乡镇医院和卫行办的电话号码他几乎能一口报出来。