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共战疫情 高县农信为湖北返乡客户提供暖心服务
2020-02-06 14:30 来源:宜宾新闻网

宜宾新闻网2月6日讯(刘丽 记者 王喻)“刘行,这里有一个从湖北回来办理社保卡激活业务的客户”。“好的,我马上过去”。2月4日中午,高县农商银行来复支行行长刘丽接到了大堂经理打来的电话。放下刚端起的饭碗,刘丽快速来到营业大厅。

银行工作人员将办理好的社保卡交给客户。(高县农商银行来复支行 供图)

银行工作人员将办理好的社保卡交给客户。(高县农商银行来复支行 供图)

营业厅外,一对夫妻领着5岁的儿子,正焦急地等候着。“您好!我有什么可以帮您?”一番沟通后,刘丽获悉,夫妻二人年前从湖北探亲回来,按照当地疫情防控要求进行了隔离观察,前两天隔离期已满,身体无异常。打算疫情过后外出,趁此期间前来办理未成年儿子社保卡的激活业务。做好解释工作,刘丽搬来椅子,安排客户在营业厅外等候。然后,安排工作人员联系来复社区,确认该对夫妻隔离期已满,做好《湖北返乡人员业务办理登记表》、检查口罩及防护手套,给客户社保卡和相关证件进行消毒、向总行报告、申请开通授权绿色通道,刘丽有条不紊地安排着、操作着,像日常办理业务一样,从容而自然。

“疫情防控的特殊时期,我们采用特事特办的方式,开通绿色通道为您办理了社保卡的激活。现在您可以到自助设备上修改初始密码,改好后就能正常使用了。谢谢你们对我们工作的理解和支持,我们隔离的是病毒,并不隔离湖北返乡人员。”刘丽笑着将激活后的社保卡递给客户。“谢谢!没想到这么快就办好了。非常时期,我们这些从湖北回来的人,真的感到特别暖心。”客户感激地说。客户走后,高县农商银行来复支行再次对自助机具、厅堂内外进行全面的消毒处理,受到了厅堂客户的赞许。

登记湖北返乡人员办理业务信息。(高县农商银行来复支行 供图)

登记湖北返乡人员办理业务信息。(高县农商银行来复支行 供图)

在防控新型冠状病毒感染肺炎这场无硝烟的“战疫”中,高县农商银行认真贯彻落实上级部门《关于疫情期间做好社会保障卡工作》的安排部署,履行社会责任,强化责任担当,切实增强疫情防控工作的使命感、责任感、紧迫感。要求全辖区29个营业网点不间断社保卡金融服务工作,10个制卡网点不间断社保卡制卡工作,截至2020年1月31日累计发放社保卡440285张,激活社保卡363709张。其中2020年1月期间,激活社保卡7377张,新制卡1389张。同时强化每日与当地社保局沟通联系,及时上报疫情期间社保卡业务办理的异常情况,在疫情期间为社会公众提供了有力的用卡保障。

作者:刘丽,王喻 编辑:肖川 责任编辑:曾洁
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