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【财经观察】实体店沦为“试衣间” 传统百货业路在何方?

 

资料图:一站式的商业购物中心也在压缩百货业的盈利空间。

想必不少市民有过这样的经历:逛百货店挑到有喜欢的服装,不是下单购买,而是记下品牌编号上网淘货。

当传统实体店与互联网狭路相逢,新生力量总能以雷霆万钧之势颠覆传统营销模式。手指尖的“压网络”取代过去的“压马路” 已成现实,在电商呈爆炸式增长的今天,百货店俨然沦为“试衣间”,传统百货业的地位是否已经风雨飘摇、岌岌可危?线下的实体店该如何革新,以求在夹缝中生存?

传统百货业的衰

马云说“天变了”。互联网时代的来临,的确让世界大变天。受新型商业、电商冲击,传统百货日薄西山。而淘宝、京东等互联网电商却创造了一个个销售奇迹。

位于宜宾繁华商业地段的洋洋百货店就是个很好的例子,其总面积7600平米,营业面积6000平米,商场装修投入总量700多万元,在宜宾也可算作是大手笔投资的商场,但商场内却显得格外冷清。

业内人士谈到,传统百货的弊病在于“大而全”、“千店一面”,使得顾客“进一店而知千店”,达不到吸引顾客注意的目的。在经营方式上应进行错位经营,重新选择目标消费群,以满足不同消费需求。

“洋洋百货之所以门庭冷落,客观原因是电商冲击。主观方面却是品牌入驻少,选择性小。一楼进门就是童装打折,物品摆放无序,不符合大型商场的气质。二楼品牌太少,布局混乱,内衣、包包、女装,打折的混于一层楼,很不协调。”该业内人士表示。

“网购这么方便,谁还大老远跑来商场买东西?”老城区一名导购员盯着手机里的淘宝网对记者说,实体店经营困难,许多人认为是电子商务的竞争与分流,导致实体店客人减少、销售下滑。

相关统计数据显示:2015年上半年主要零售企业(含百货、超市)在国内共计关闭121家,传统零售业出现“闭店潮”。事实上,这种现象早在2014年已显现。据中国零售业市场竞争格局与投资风险评估报告显示,2014年,中国百货商业协会的101家百货业企业,其营业面积与2013年、2014年同比减少1619.65万平方米。

电商的便捷及低成本击垮了百货业,但回看百货业自身,却是问题重重。

 

资料图:昔日“高大威猛”的百货店,今日成为电商的虎口之羊。

谁革了百货业的“命”?

昔日“高大上”的百货店,今日成为电商的虎口之羊。当传统商业发生危机,又不能坐以待毙,各百货公司使出各路招数,要么“断臂自救”,要么全面战略转型,要么试水电商,那么,究竟是谁革了百货业的“命”?

从整体大环境来看,现在商业地产供应过剩,购物中心等项目同质化趋势严重,消费者消费习惯改变、电子商务如日中天、消费大环境低迷等原因多重积累,让传统百货业的道路越来越艰难。多元化、多业态发展才是未来百货业进行转型的大趋势。

现在很多百货店在增强餐饮、娱乐、休闲的功能,向购物中心发展。如果说,之前凭借优越的地段,传统百货还能有不错的销售业绩,那么今后,在传统的地段价值被电商重新定义后,即便是以往的黄金地段,也很难保障商铺的营收。

“对于百货业的‘冷’态,宏观经济增速放缓,消费者购买意愿下降,也是一个原因。”老城区一百货店工作人员唐炯丽表示,百货的价格虚高,而消费者追求物有所值。羊毛出在羊身上,成本的削减,更为直接地反映在价格上,所以消费者都喜欢在砍掉中间渠道成本的网上商城购物。

“线下实体店沦为‘试衣间’,好多消费者都喜欢在实体店试穿后再比价网上购买。”林家巷Miss tang一女装店工作人员张燕谈到,人力和租赁成本高,以及互联网线上渠道的竞争和瓜分,让传统百货业的利润空间受到挤压,经营逐步陷入困境。

 

百货业还会有“春天”么?

无论是百货业,还是购物中心,没有一种能够逃过电商的“洗礼”。面对单一、毫无个性的经营模式,实体零售业怎样实现转型?虽然认识到问题的紧迫性,但怎么解决仍在摸索的路上。

“‘实体店+电商’双赢融合才是未来商业的主流。”唐炯丽说,单一的渠道既不可能消失,也不是绝对主流。无论是电商新经济模式,还是实体商业传统经济模式,都要回归商业的本质,没有品牌的电商模式是注定无法持久的。

“一处购物中心,有餐厅、书店、电玩城、KTV等各式专门店,一个商业内就可以享受到‘吃喝玩乐购’各式消费服务。尤其是电影市场的火爆,看电影的顾客激增,也可以带动其他销售业绩。”业内人士提出,集合各种零售、餐饮、文化、娱乐等“一站式”的购物中心模式不失为传统百货业改造的一个途径。

“电商存在三个方面的问题,一是消费者只能浏览图片而不能实际体验选购商品;二是售后服务较难保证;三是层出不穷的假货问题。”张燕认为,现在顾客的需求越来越直接,体验消费要求越来越高,定位准确的专卖店则迎合了这一需求。电商的弱点可以成为传统实体店进攻的主要方向。

业内人士表示,未来商业需要全方位、多渠道,电商、传统实体店必须不断融合,才能避免发展瓶颈。要打造线上线下双模式还应根据自身特点,不能急进和模式化。

走在互联网+的十字路口,要么彼此冲撞,此消彼长;要么彼此融通,相得益彰。变革都是在危机中产生的,是环境逼迫出来的。当躺着都能挣钱时,没人愿意折腾。

(记者 文杰 编辑 龙亿江 责任编辑 蓝荣杰)


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